Povrati i zamjena

Na ZAJO.com slobodni ste vratiti proizvode iz bilo kojeg razloga u roku od 100 dana od primitka narudžbe. Ključni je uvjet da roba mora biti u izvornom stanju – nije nošena, neoštećena je i ima netaknute etikete proizvoda.

Da biste započeli povrat, jednostavno ispunite jednostavan obrazac na ovoj stranici, gdje ćete također pronaći detaljne upute o postupku povrata. Odaberite proizvode koje želite vratiti i pošaljite ih s ispunjenim obrascem na sljedeću adresu:

ZAJO DESIGN SLOVENIA (Almaja s.p.)

PODUTIŠKA CESTA 156A

1000 LJUBLJANA , Slovenia

+385 1 344 58 72

Radi bezbrižnosti preporučujemo slanje paketa kao preporučene pošiljke s osiguranjem, čime se jamči da se paketu može ući u trag u slučaju da se izgubi.

Nakon što primimo vašu vraćenu robu, brzo ćemo sve provjeriti i obraditi povrat novca. Dobit ćete novac natrag na svoj račun u roku od 14 dana, često i puno prije.

Ako ga ne primite u tom roku, obratite se našoj službi za korisnike da bismo odmah riješili problem.

Budući da donje rublje i čarape zahtijevaju posebnu pažnju iz higijenskih razloga, uvjeti zamjene i povrata mogu se razlikovati. Dok se drugi proizvodi mogu isprobati, to nije slučaj za ove kategorije proizvoda.

Stoga, ako je pakiranje donjeg rublja ili čarapa neotvoreno, netaknuto i može se jasno vidjeti ne samo da nije nošeno nego niti isprobavano, rado ćemo ih prihvatiti za povrat ili zamjenu.

Ako su ovi uvjeti zadovoljeni, kao i za ostale proizvode, vrijedi rok od 100 dana za moguću zamjenu ili povrat.

Ako vratite cijelu narudžbu, vratit ćemo vam troškove dostave na vaš račun. Ne pokrivamo troškove nastale prilikom povrata narudžbe. U slučaju vraćanja dijela narudžbe, ne vraćamo troškove dostave.

Možete vratiti nekorištene artikle kupljenje na internetu u bilo kojoj od naših trgovina u roku od 100 dana, pod istim uvjetima kao i kod poštanskog povrata. Iako nije obavezno, donošenje fakture može ubrzati postupak. 

Povrati se obrađuju na izvorni račun za plaćanje u roku od 14 dana. 

Moguće su i zamjene za različite boje ili veličine ili artikle veće vrijednosti uz nadoplatu u roku od 100 dana od kupnje.

Artikli kupljeni u trgovini ne mogu se vratiti; no moguća je zamjena za druge boje, veličine ili artikle veće vrijednosti uz nadoplatu u roku od 100 dana od kupnje.