Jamstveni zahtjev

Ako se tijekom jamstvenog razdoblja pojavi neispravnost na vašoj kupljenoj robi, imate zakonsko pravo na reklamaciju. Jamstvo na novokupljenu robu je 2 godine. Počinje teći od dana isporuke robe. Jamstvo obično ne pokriva mehanička oštećenja i oštećenja od prirodnih elemenata.

KAKO TRAŽITI JAMSTVO?

Paket s robom pošaljite na adresu:

• Robni terminali Zagreb
• Global Ekspres / CRO Ekspres
• Packeta International
• ID: 90337033
• Jankomir 25 M, hala 8/3
• 10090 Zagreb

PAKET MORA UKLJUČIVATI:

• Račun.
• Obrazac za reklamaciju koji se može pronaći na ovoj poveznici ili na dnu ove stranice, u kojem u što više detalja opisujete nedostatak.

ŠTO TREBATE ZNATI:

• Obratite posebnu pozornost na polje „IBAN” u obrascu. U slučaju netočnog popunjavanja nećemo vam moći vratiti novac na vrijeme.
• Reklamacija će biti riješena u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od reklamacije i primitka reklamirane robe.
• O rezultatu reklamacije obavijestit ćemo vas odmah po završetku žalbenog postupka e-poštom ili telefonom, a zajedno s robom dostavit će vam se i reklamacijski protokol.
• Savjetujemo vam da pošiljku pošaljete kao preporučeni paket s povratnicom kako biste mogli uložiti žalbu u slučaju gubitka robe na putu do nas.

Privitci:

Reklamacijski obrazac.pdf

Informacije o pritužbama.pdf