Istražite naša sveobuhvatna česta pitanja o narudžbama gdje ćete otkriti sve što trebate znati o slanju narudžbi, njihovom praćenju, odabiru načina plaćanja i kretanju kroz cijeli proces narudžbe. Osmišljen da bi osigurao besprijekorno iskustvo za nove i ponovne kupce, ovaj odjeljak jamči da će vaša sljedeća kupnja proći glatko i bez napora.
What do you need to help with?
Narudžbe
Kako mogu provjeriti trenutačni status svoje narudžbe na ZAJO.net?
Za praćenje trenutačnog statusa vaše narudžbe jednostavno nastavite na ovoj poveznici ili idite na odjeljak „Moje narudžbe” na vašem korisničkom računu ZAJO. Ovdje možete pristupiti detaljnim informacijama za svaku pojedinu narudžbu. Osim toga, e-pošta s potvrdom narudžbe koju ste primili također sadrži poveznicu na detalje narudžbe.
Svakako ćemo vas obavještavati putem e-pošte u svakoj fazi vaše narudžbe — od potvrde primitka i obrade plaćanja do obavijesti kada se pošalje.
Kako mogu pronaći račun za svoju narudžbu na ZAJO.net?
Vaš račun za ZAJO narudžbe praktično se šalje kao privitak u poruci e-pošte kojom se potvrđuje otprema vaše narudžbe. Za dodatni pristup možete jednostavno preuzeti fakturu izravno iz odjeljka „Moje narudžbe” unutar vašeg korisničkog računa na našem web-mjestu.
Je li moguće promijeniti narudžbu na ZAJO.net i ako je moguće, kako to učiniti?
Da, možete promijeniti narudžbu na ZAJO.net ako još nije plaćena. Jednostavno stupite u kontakt s našim timom službe za korisnike i oni će vam pomoći s izmjenama. Međutim, ako je narudžba već plaćena, u toj fazi ne možemo napraviti nikakve izmjene.
Je li moguće spojiti dvije odvojene narudžbe u jednu na ZAJO.net?
Spajanje dviju narudžbi u jednu nije opcija koju trenutačno nudimo na ZAJO.net. Međutim, ako trebate prilagoditi svoje narudžbe, možemo ih otkazati u roku od dva sata nakon slanja. Samo se pobrinite da odmah kontaktirate s našom službom za korisnike. Nakon otkazivanja slobodni ste postaviti novu, objedinjenu narudžbu.
Kakav je postupak otkazivanja narudžbe na ZAJO.net koja je već plaćena?
Da, možete otkazati narudžbu na ZAJO.net čak i ako je već plaćena, ali to je moguće samo unutar ograničenog vremenskog okvira — točnije do dva sata nakon izvršene narudžbe. Da biste pokrenuli otkazivanje, odmah se obratite našem timu službe za korisnike. Osim toga, ako se predomislite nakon isporuke, vraćanje narudžbe jednostavan je postupak.
Trebate li pomoć?
support@zajo.net
