U tvrtki ZAJO obvezujemo se da ćemo u svakom trenutku dati sve od sebe kako bismo osigurali da dostava vašeg paketa bude učinkovita, brza i bez muke. U nastavku ćete pronaći sve informacije koje trebate znati o dostavi narudžbi s našeg web-mjesta.
Koliko ću dugo čekati svoju pošiljku?
Shvaćamo da je pravodobna i brza isporuka važna našim kupcima, stoga se brinemo da vrijeme čekanja bude što kraće. Međutim, procijenjeno vrijeme isporuke razlikuje se ovisno o zemlji ili odabranom obliku dostave.
Međutim, rokovi isporuke mogu se produljiti u razdobljima veće potražnje (božićni praznici, rasprodaje) i iz nepredviđenih razloga. Digitalni proizvodi kao što su virtualni poklon bonovi isporučuju se e-poštom odmah nakon plaćanja.
Koliki je trošak dostave i hoću li morati platiti carinu?
Cijene dostave u različite zemlje također se razlikuju ovisno o izboru prijevoznika. Kupac odabire oblik dostave u košarici za kupnju, gdje se nalazi i informacija o cijeni dostave. Sve narudžbe unutar Slovačke u vrijednosti većoj od 150 eura i Češkoj u vrijednosti većoj od 3500 Kč dostavljaju se bez naknade!
Narudžbe unutar Europske unije ne podliježu carini. Cijena prikazana u košarici i u sažetku narudžbe stoga je konačna, ne morate ništa dodatno platiti.
Pošiljke u druge zemlje mogu podlijegati carini, porezima i drugim naknadama. Ovi troškovi stvar su pojedine zemlje i izvan su naše kontrole. Bitno je naglasiti da su svi ovi troškovi odgovornost kupca, stoga preporučujemo da provjerite moguće dodatne troškove i njihov iznos kod lokalnih vlasti prije kreiranja narudžbe. U isto vrijeme, ovi su troškovi nepovratni s naše strane.
Praćenje pošiljke
Nakon što se vaša narudžba postavi, primit ćete e-poruku s potvrdom u kojoj se nalazi broj za praćenje. Možete upotrijebiti ovaj broj za praćenje na web-mjestu ili u aplikaciji (ako je dostupna) vaše odabrane dostavne tvrtke, gdje možete pratiti kretanje paketa u stvarnom vremenu na putu do vaših ruku.
Imate li pitanja o dostavi?
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s uvjetima isporuke, vremenom isporuke ili troškovima dostave, slobodno se obratite našoj korisničkoj službi na [email protected]. Rado ćemo vam pomoći i pobrinuti se da sve prođe glatko, na vrijeme i bez problema.