Kas soovite kaupa vahetada või tagastada? Olete täpselt seal, kus vaja. See jaotis annab lihtsad vastused levinud küsimustele vahetuste ja tagastamiste kohta. Lugege meie tingimuste, protseduuride ja tagasimakseprotsessi toimimise kohta: selle teabe eesmärk on muuta teie ostujärgne kogemus võimalikult selgeks ja lihtsaks.
What do you need to help with?
Tagastamine ja vahetus
Minge sinna: Kauba ümbervahetamine ja tagastamine.
Täitke veebivorm.
Pakkige tooted hoolikalt ja lisage täidetud vorm või kirjutage lihtsalt tellimuse number paberile ja pange see pakki.
Saatke pakk esimesel võimalusel valitud aadressile.
Kauba saabudes kontrollime, kas kõik on korras, ja tagastame raha või saadame uue kauba.
Milliseid juhiseid peaksin toodete ZAJO.net-ile tagastamisel järgima?
ZAJO.net võimaldab teil tagastada tooteid mis tahes põhjusel 14 päeva jooksul pärast tellimuse saamist. Põhitingimuseks on, et kaup peab olema algses seisukorras – kandmata, kahjustamata ja kõikide tooteetikettidega.
Tagastamise algatamiseks täitke vaid sellel lehel olev lihtne vorm, kust leiate ka üksikasjalikud juhised tagastamisprotsessi kohta. Valige tooted, mida soovite tagastada, ja saatke need koos täidetud vormiga järgmisele aadressile:
Zajo Design s.r.o.
29. Augusta 1646/6
924 01 Galanta, Slovakia (Slovakkia)
Meelerahu huvides soovitame saata paki kindlustatud tähitud pakina, sest see tagab paki jälgitavuse ka selle kadumamineku korral.
Kui kaua kulub tagastatud kauba eest raha tagasisaamiseks?
Kui oleme teie tagastatud kauba kätte saanud, kontrollime kiiresti kõike ja vormistame teie tagasimakse. Raha on teie kontol tagasi 14 päeva jooksul, sageli varemgi.
Kui te ei saa seda selle aja jooksul kätte, võtke probleemi kiireks lahendamiseks ühendust meie klienditeenindusega.
Milliseid tooteid ei saa tagastada?
Kuna pesu ja sokid nõuavad hügieenikaalutlustel erilist tähelepanu, on nende asendamise ja tagastamise tingimused erinevad. Kui teisi tooteid saab selga proovida, siis nende tootekategooriate puhul see ei kehti.
Seega, kui pesu või sokkide pakend on avamata ja terve ning on selgelt tõendatud, et need on mitte ainult kandmata, vaid ka selga proovimata, siis võtame need hea meelega tagastamiseks või asendamiseks vastu.
Kui need tingimused on täidetud, siis kehtib ümbervahetamiseks või tagastamiseks 14-päevane periood nagu ka teiste toodete puhul.
Kas kauba tagastamisel tagastatakse ka saatmiskulud?
Kui tagastate kogu tellimuse, tagastame saatmiskulud teie kontole. Me ei kata tellimuse tagastamisega kaasnevaid kulusid. Kui tagastate osa tellimusest, siis me saatekulusid ei tagasta.
Kas ma saan tagastada veebipõhise ostu füüsilisse poodi?
Olete teretulnud tagastama kasutamata veebipõhise ostu mis tahes meie kaupluses 14 päeva jooksul ja samadel tingimustel kui postiga tagastamisel. Kuigi see pole kohustuslik, võib arve kaasavõtmine protsessi kiirendada.
Tagasimaksed tehakse algse makse teinud kontole ja seda 14 päeva jooksul.
14 päeva jooksul pärast ostmist on võimalik ka vahetamine muude värvide või suuruste vastu või koos lisatasuga ka kõrgema väärtusega esemete vastu.
Kas füüsilises poes tehtud oste saab tagastada?
Füüsilisest poest ostetud kaupa ei saa tagastada, kuid 14 päeva jooksul pärast ostmist on võimalik vahetada neid erinevate värvide või suuruste vastu või lisatasu eest ka suurema väärtusega esemete vastu.
Kas vajate abi?
[email protected]
