Kauba ümbervahetamine ja tagastamine

Vormi täitmisel on teil võimalus valida, kas saadame raha tagasi maksekaardile, millega tellimuse eest tasusite, või teie pangakontole. Raha kaardile tagastamisel ei ole vaja täiendavaid andmeid sisestada; pangakontole tagastamisel on vaja märkida IBAN-number.

Mõne erandiga saab tagastada peaaegu kõiki kaupu. Kaup peab olema komplektne, kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Kui olete riideid või varustust juba kasutanud, ei ole võimalik neid tagastada; siis saab seda teha ainult avastatud puuduse korral garantiinõude täitmise taotlemiseks.

Kuna pesu ja sokid nõuavad hügieenikaalutlustel erilist tähelepanu, on nende asendamise ja tagastamise tingimused erinevad. Kui teisi tooteid saab selga proovida, siis nende tootekategooriate puhul see ei kehti.

Seega, kui pesu või sokkide pakend on avamata ja terve ning on selgelt tõendatud, et need on mitte ainult kandmata, vaid ka selga proovimata, siis võtame need hea meelega tagastamiseks või asendamiseks vastu.

Kui need tingimused on täidetud, siis kehtib ümbervahetamiseks või tagastamiseks 14-päevane periood nagu ka teiste toodete puhul.

Kauba saabumisest teavitame teid e-maili teel. Kontrollime, et kõik on korras, ja tagastame raha teie kontole 14 päeva jooksul alates sellest hetkest. Me ei venita protsessi asjatult ja tavaliselt kanname raha teie kontole tagasi esimeste päevade jooksul.

Kui te pole 14 päeva jooksul raha kätte saanud, võtke meiega ühendust ja leiame kiiresti probleemi põhjuse.

Kui tagastate kogu tellimuse, tagastame saatmiskulud teie kontole. Me ei kata tellimuse tagastamisega kaasnevaid kulusid. Kui tagastate osa tellimusest, siis me saatekulusid ei tagasta.

Kauplusest ostetud tooteid saab kaupluses vahetada erinevat värvi või suuruses toote vastu või makstes juurde mõne muu kõrgema väärtusega toote vastu. Kui toode on ostetud kauplusest, siis seda tagastada ei saa.

E-poest ostetud tooteid on võimalik kauplusesse füüsiliselt tagastada ja vahetada erinevat värvi või suuruses toote vastu või makstes juurde kõrgema väärtusega toote vastu.

Kui toode on ostetud kauplusest, tuleb esitada ostutšekk. Kui see on ostetud e-poe kaudu, siis tuleb esitada tellimust tõendav dokument, et saaksime toote tuvastada. Kaupluses tagastamisel/vahetamisel kehtivad samad tingimused ehk tooteid saab tagastada/vahetada 14 päeva jooksul alates tellimuse vormistamisest, kuid need tuleb tagastada algses seisukorras – st kandmata, kahjustamata ja toote etikettidega.

Kaupa on võimalik ümber vahetada sama toote teise suuruse vastu.

Kaupa ei ole võimalik vahetada teist värvi või muu toote vastu. Sel juhul soovitame kauba tagastada ja koostada uus tellimus.