Sisestage tellimuse number, millesse kuulunud kaupa soovite tagastada või ümber vahetada, ja tellimusega seotud e-posti aadress.
Seejärel järgige lihtsaid juhiseid ja esitage vorm. Meie valmistame kõik ette, ümbervahetamise soovi korral paneme teile kauba kõrvale ja jääme teie pakki ootama.
Tooted saab tagastada 14 päeva jooksul, kuid need tuleb tagasi saata algses seisukorras – kandmata, kahjustamata ja siltidega.
Pärast vormi edastamist peate vaid saatma kauba meie aadressile:
Soovitame saata paki väärtsaadetisena, et juhul, kui kaup teel meieni kaotsi läheb, saaksite esitada kaebuse.
Kui pakk meile saabub, vaatame selle hoolikalt üle ja kui kõik on korras, tagastame raha teie pangakontole. Tagasimakse võtab aega maksimaalselt 14 päeva, kuid teeme kõik endast oleneva, et saaksite raha kätte kiiremini, tavaliselt mõne päeva jooksul. Võtke meiega ühendust, kui te pole kahe nädala jooksul rahatagastust kätte saanud – kindlasti leiame koos põhjuse ja lahendame probleemi.
Kui soovite toote vahetada ümber teise suuruse vastu ja originaaltootega on kõik korras, saadame teile koheselt paki uues suuruses tootega.
Kui toode ei vasta tagastamise tingimustele (see on nähtavalt kasutatud, katkine või mittekomplektne), saadame toote koos põhjendusega tagasi teie aadressile.
Vormi täitmisel on teil võimalus valida, kas saadame raha tagasi maksekaardile, millega tellimuse eest tasusite, või teie pangakontole. Raha kaardile tagastamisel ei ole vaja täiendavaid andmeid sisestada; pangakontole tagastamisel on vaja märkida IBAN-number.
Mõne erandiga saab tagastada peaaegu kõiki kaupu. Kaup peab olema komplektne, kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Kui olete riideid või varustust juba kasutanud, ei ole võimalik neid tagastada; siis saab seda teha ainult avastatud puuduse korral garantiinõude täitmise taotlemiseks.
Kuna pesu ja sokid nõuavad hügieenikaalutlustel erilist tähelepanu, on nende asendamise ja tagastamise tingimused erinevad. Kui teisi tooteid saab selga proovida, siis nende tootekategooriate puhul see ei kehti.
Seega, kui pesu või sokkide pakend on avamata ja terve ning on selgelt tõendatud, et need on mitte ainult kandmata, vaid ka selga proovimata, siis võtame need hea meelega tagastamiseks või asendamiseks vastu.
Kui need tingimused on täidetud, siis kehtib ümbervahetamiseks või tagastamiseks 14-päevane periood nagu ka teiste toodete puhul.
Kauba saabumisest teavitame teid e-maili teel. Kontrollime, et kõik on korras, ja tagastame raha teie kontole 14 päeva jooksul alates sellest hetkest. Me ei venita protsessi asjatult ja tavaliselt kanname raha teie kontole tagasi esimeste päevade jooksul.
Kui te pole 14 päeva jooksul raha kätte saanud, võtke meiega ühendust ja leiame kiiresti probleemi põhjuse.
Kui tagastate kogu tellimuse, tagastame saatmiskulud teie kontole. Me ei kata tellimuse tagastamisega kaasnevaid kulusid. Kui tagastate osa tellimusest, siis me saatekulusid ei tagasta.
Kauplusest ostetud tooteid saab kaupluses vahetada erinevat värvi või suuruses toote vastu või makstes juurde mõne muu kõrgema väärtusega toote vastu. Kui toode on ostetud kauplusest, siis seda tagastada ei saa.
E-poest ostetud tooteid on võimalik kauplusesse füüsiliselt tagastada ja vahetada erinevat värvi või suuruses toote vastu või makstes juurde kõrgema väärtusega toote vastu.
Kui toode on ostetud kauplusest, tuleb esitada ostutšekk. Kui see on ostetud e-poe kaudu, siis tuleb esitada tellimust tõendav dokument, et saaksime toote tuvastada. Kaupluses tagastamisel/vahetamisel kehtivad samad tingimused ehk tooteid saab tagastada/vahetada 14 päeva jooksul alates tellimuse vormistamisest, kuid need tuleb tagastada algses seisukorras – st kandmata, kahjustamata ja toote etikettidega.
Kaupa on võimalik ümber vahetada sama toote teise suuruse vastu.
Kaupa ei ole võimalik vahetada teist värvi või muu toote vastu. Sel juhul soovitame kauba tagastada ja koostada uus tellimus.
Kas vajate abi?
[email protected]
