Byte och returer

När du fyller i formuläret har du möjlighet att välja om vi ska skicka tillbaka pengarna till det betalkort som du använde för att betala beställningen eller till ditt bankkonto. När pengar återbetalas till kortet är det inte nödvändigt att fylla i ytterligare uppgifter, men när pengar återbetalas till ett bankkonto måste du uppge IBAN-numret.

Nästan alla varor kan returneras, med några få undantag. Produkten måste vara komplett, intakt, oanvänd, med etikett och i originalförpackning. Om du redan har använt plaggen eller utrustningen är det inte möjligt att returnera dem, du kan endast reklamera dem om de är defekta.

Eftersom underkläder och strumpor av hygienskäl kräver särskild uppmärksamhet varierar förutsättningarna för att byta och returnera dem. Även om andra produkter kan provas, är detta inte fallet för dessa produktkategorier.

Om underklädernas eller strumpornas förpackning är oöppnad och intakt och det är tydligt att de inte har använts och inte heller har provats, tar vi därför gärna emot dem för retur eller byte.

Om dessa villkor är uppfyllda, liksom för andra produkter, gäller en 14-dagarsperiod för eventuellt byte eller retur.

När varorna har anlänt informerar vi dig via e-post, kontrollerar att allt är i sin ordning och återbetalar pengarna till ditt konto inom 14 dagar från denna tidpunkt. Vi fördröjer dock inte processen i onödan och återbetalar vanligtvis pengarna till ditt konto inom de första dagarna.

Om du inte har fått pengarna inom 14 dagar är du välkommen att kontakta oss så tar vi snabbt reda på orsaken till problemet.

Om du returnerar hela beställningen återbetalar vi fraktkostnaderna till ditt konto. Vi täcker inte kostnaderna för att returnera beställningen. Vid retur av en del av beställningen återbetalar vi inte fraktkostnader.

Produkter som köpts i butik kan bytas i butik mot en annan färg eller storlek, eller mot en annan produkt av högre värde mot en tilläggsavgift. Om produkten har köpts i butik kan den inte returneras.

Produkter som köpts via webbutiken kan returneras fysiskt i butik och bytas mot en annan färg eller storlek eller mot en produkt av högre värde mot en tilläggsavgift.

Om produkten har köpts i butik måste du ta med kvittot. Om produkten har köpts via en webbutik måste du ta med ett beställningsbevis så att vi kan identifiera den. Vid retur/byte i butik gäller samma villkor, dvs. produkter kan returneras/bytas inom 14 dagar från det att beställningen gjordes, men måste returneras i sitt ursprungliga skick – dvs. oanvända, oskadade och med produktetiketter.

Vid byte av varor är det möjligt att byta varor mot samma produkt i en annan storlek.

Det är inte möjligt att byta varan mot en annan färg eller en annan produkt. I detta fall rekommenderar vi att du returnerar varorna och gör en ny beställning.