Chcesz wymienić lub zwrócić przedmiot? Jesteś w odpowiednim miejscu. W tej sekcji znajdują się proste odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące wymian i zwrotów. Poznaj nasze zasady, warunki, procedury i sposoby działania procesu zwrotu pieniędzy, aby wszystkie kwestie związane z zakupem były jasne i przejrzyste.
What do you need to help with?
Zwroty i wymiany
Idź do: Wymiana i zwroty.
Wypełnianie formularza online.
Starannie zapakuj produkty i dołącz wypełniony formularz lub zapisz numer zamówienia na zwykłej kartce i włóż ją do paczki.
Wyślij paczkę na wybrany adres tak szybko, jak to możliwe.
Kiedy towar dotrze, sprawdzimy, czy wszystko jest w porządku, i zwrócimy Ci pieniądze lub wyślemy nowy towar.
Jakimi wytycznymi należy się kierować przy zwrocie produktów do ZAJO.net?
W ZAJO.net masz możliwość zwrotu produktów z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Kluczowym warunkiem jest to, aby towar był w oryginalnym stanie – nienoszony, nieuszkodzony i ze wszystkimi etykietami produktu w stanie nienaruszonym.
Aby zainicjować zwrot, wystarczy wypełnić prosty formularz na tej stronie, gdzie znajdziesz również szczegółowe instrukcje dotyczące procesu zwrotu. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, i wyślij je wraz z wypełnionym formularzem na adres:
ZAJO POLSKA
Prusa 5/6
32-600 Oświęcim, Polska
Dla spokoju ducha zalecamy nadanie paczki listem poleconym z ubezpieczeniem, dzięki czemu przesyłka będzie mogła zostać odnaleziona w przypadku zagubienia.
Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy za zwrócony towar?
Po otrzymaniu zwróconego towaru szybko wszystko zweryfikujemy i dokonamy zwrotu pieniędzy. Pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 14 dni, często znacznie wcześniej.
Jeśli nie otrzymasz go w tym terminie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby niezwłocznie rozwiązać problem.
Jakie produkty nie podlegają zwrotowi?
Ponieważ bielizna i skarpety wymagają szczególnej uwagi ze względów higienicznych, warunki ich wymiany i zwrotu są różne. Podczas gdy inne produkty można przymierzyć, nie dotyczy to produktów z tych kategorii.
Dlatego, jeśli opakowanie bielizny lub skarpet jest nieotwarte, nienaruszone i można jednoznacznie wykazać, że produkty nie tylko nie były noszone, ale również nie były przymierzane, bez problemu przyjmiemy je w ramach zwrotu lub w celu wymiany.
Jeśli te warunki zostaną spełnione, to podobnie jak w przypadku innych produktów, przysługuje 14 dni na zwrot lub wymianę.
Czy są zwracane koszty wysyłki zwracanych produktów?
Jeśli zwrócisz całe zamówienie, zwrócimy Ci koszty wysyłki na Twoje konto. Nie pokrywamy kosztów powstałych przy zwrocie zamówienia. W przypadku zwrotu części zamówienia nie zwracamy kosztów przesyłki.
Czy mogę zwrócić zakup internetowy w sklepie stacjonarnym?
Nieużywany produkt kupiony przez internet możesz zwrócić w dowolnym z naszych sklepów w ciągu 14 dni, na takich samych warunkach, jak w przypadku zwrotu drogą pocztową. Chociaż nie jest to obowiązkowe, przedstawienie faktury może przyspieszyć proces.
Zwroty środków są realizowane na pierwotny rachunek płatniczy w ciągu 14 dni.
W ciągu 14 dni od daty zakupu możliwa jest również wymiana na inny kolor lub rozmiar lub przedmiot o wyższej wartości za dopłatą.
Czy zakupy w sklepie stacjonarnym można zwrócić?
Towary zakupione w sklepie nie podlegają zwrotowi. Jednak jest możliwa wymiana na inny kolor, rozmiar lub przedmiot o większej wartości za dopłatą w ciągu 14 dni od daty zakupu.
Potrzebujesz pomocy?
[email protected]