Zwroty i wymiany

W ZAJO.com masz możliwość zwrotu produktów z dowolnego powodu w ciągu 100 dni od otrzymania zamówienia. Kluczowym warunkiem jest to, aby towar był w oryginalnym stanie – nienoszony, nieuszkodzony i ze wszystkimi etykietami produktu w stanie nienaruszonym.

Aby zainicjować zwrot, wystarczy wypełnić prosty formularz na tej stronie, gdzie znajdziesz również szczegółowe instrukcje dotyczące procesu zwrotu. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, i wyślij je wraz z wypełnionym formularzem na adres:

ZAJO POLSKA

Prusa 5/6

32-600 Oświęcim, Polska

Dla spokoju ducha zalecamy nadanie paczki listem poleconym z ubezpieczeniem, dzięki czemu przesyłka będzie mogła zostać odnaleziona w przypadku zagubienia.

Po otrzymaniu zwróconego towaru szybko wszystko zweryfikujemy i dokonamy zwrotu pieniędzy. Pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 14 dni, często znacznie wcześniej.

Jeśli nie otrzymasz go w tym terminie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby niezwłocznie rozwiązać problem.

Ponieważ bielizna i skarpety wymagają szczególnej uwagi ze względów higienicznych, warunki ich wymiany i zwrotu są różne. Podczas gdy inne produkty można przymierzyć, nie dotyczy to produktów z tych kategorii.

Dlatego, jeśli opakowanie bielizny lub skarpet jest nieotwarte, nienaruszone i można jednoznacznie wykazać, że produkty nie tylko nie były noszone, ale również nie były przymierzane, bez problemu przyjmiemy je w ramach zwrotu lub w celu wymiany.

Jeśli te warunki zostaną spełnione, to podobnie jak w przypadku innych produktów, przysługuje 100 dni na zwrot lub wymianę.

Jeśli zwrócisz całe zamówienie, zwrócimy Ci koszty wysyłki na Twoje konto. Nie pokrywamy kosztów powstałych przy zwrocie zamówienia. W przypadku zwrotu części zamówienia nie zwracamy kosztów przesyłki.

Nieużywany produkt kupiony przez internet możesz zwrócić w dowolnym z naszych sklepów w ciągu 100 dni, na takich samych warunkach, jak w przypadku zwrotu drogą pocztową. Chociaż nie jest to obowiązkowe, przedstawienie faktury może przyspieszyć proces. 

Zwroty środków są realizowane na pierwotny rachunek płatniczy w ciągu 14 dni. 

W ciągu 100 dni od daty zakupu możliwa jest również wymiana na inny kolor lub rozmiar lub przedmiot o wyższej wartości za dopłatą.

Towary zakupione w sklepie nie podlegają zwrotowi. Jednak jest możliwa wymiana na inny kolor, rozmiar lub przedmiot o większej wartości za dopłatą w ciągu 100 dni od daty zakupu.