Aufträge

Um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, klicken Sie einfach auf diesen Link oder gehen Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“ in Ihrem ZAJO-Kundenkonto. Hier können Sie detaillierte Informationen zu jeder einzelnen Bestellung abrufen. Darüber hinaus enthält die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, auch einen Link zu den Bestelldetails.

Sie können sicher sein, dass wir Sie in jeder Phase Ihrer Bestellung per E-Mail auf dem Laufenden halten – von der Bestätigung des Eingangs und der Zahlungsabwicklung bis hin zur Benachrichtigung, sobald die Bestellung versandt wurde.

Die Rechnung für Ihre ZAJO-Bestellung erhalten Sie bequem als Anhang in der E-Mail, die den Versand Ihrer Bestellung bestätigt. Sie können die Rechnung auch direkt im Abschnitt „Meine Bestellungen“ in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website herunterladen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung auf ZAJO.com ändern, wenn sie noch nicht bezahlt wurde. Nehmen Sie einfach Kontakt mit unserem Kundendienst auf, der Ihnen bei den Änderungen behilflich sein wird. Wenn die Bestellung jedoch bereits bezahlt wurde, können wir zu diesem Zeitpunkt keine Änderungen vornehmen.

Das Zusammenführen von zwei Bestellungen zu einer ist derzeit bei ZAJO.com nicht möglich. Wenn Sie Ihre Bestellungen jedoch anpassen müssen, können wir diese innerhalb von zwei Stunden nach der Bestellung stornieren. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie zeitnah unseren Kundendienst kontaktieren. Nach der Stornierung können Sie eine neue, konsolidierte Bestellung aufgeben.

Ja, Sie können eine Bestellung auf ZAJO.com auch dann stornieren, wenn diese bereits bezahlt wurde. Dies ist jedoch nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums möglich, nämlich bis zu zwei Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Um eine Stornierung einzuleiten, wenden Sie sich umgehend an unser Kundendienstteam. Wenn Sie Ihre Meinung nach der Lieferung ändern, ist die Rückgabe der Bestellung außerdem ein unkomplizierter Vorgang.