Garantieanspruch

Wenn während der Garantiezeit ein Defekt an Ihrer gekauften Ware auftritt, haben Sie das gesetzliche Anrecht, diesen Defekt zu reklamieren. Die Garantie auf neu gekaufte Waren beträgt 2 Jahre. Sie beginnt mit dem Tag der Lieferung der Ware. Die Garantie deckt in der Regel keine mechanischen Schäden und Schäden durch Natureinflüsse ab.

WIE KANN ICH DIE GARANTIE GELTEND MACHEN?

Senden Sie das Paket mit den Waren an die angegebene Adresse:

• Adresse für Rücksendungen (Deutschland):
  Packeta.de
  ID: 90337033
  Schloßplatz 2
  08648 Bad Brambach
  Deutschland

Informationen zu Reklamationen.pdf

• Adresse für Rücksendungen (Österreich):
  Packeta eCommerce GmbH
  ID: 90337033
  Paketfach Packeta eCommerce
  1 1005 Wien
  Österreich

Informationen zu Reklamationen.pdf

DAS PAKET MUSS ENTHALTEN:

• Rechnung.
• Ein Beschwerdeformular, das Sie unter diesem Link oder am Ende dieser Seite finden, in dem Sie den Defekt so detailliert wie möglich beschreiben.

WAS SIE WISSEN MÜSSEN:

• Achten Sie besonders auf das „IBAN“-Feld im Formular. Im Falle einer fehlerhaften Angabe werden wir nicht in der Lage sein, Ihnen das Geld rechtzeitig zurückzuerstatten.
• Die Reklamation wird so schnell wie möglich bearbeitet, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Reklamation und dem Erhalt der reklamierten Waren.
• Sie werden unmittelbar nach Abschluss der Reklamationsbearbeitung per E-Mail oder Telefon über das Ergebnis der Reklamation informiert, und ein Reklamationsprotokoll wird Ihnen zusammen mit der Ware zugestellt.
• Wir empfehlen Ihnen, die Sendung als eingeschriebenes und versichertes Paket zu versenden, damit Sie im Falle eines Verlusts der Ware auf dem Weg zu uns dies reklamieren können.

Anhänge:

Beshwerdeformular.pdf