Umtausch und Rückgabe

Wenn Sie das Formular ausfüllen, können Sie auswählen, ob wir das Geld auf die Zahlungskarte, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben, oder auf Ihr Bankkonto zurücküberweisen sollen. Bei einer Rücküberweisung auf die Karte müssen keine zusätzlichen Daten eingegeben werden. Bei einer Rücküberweisung auf ein Bankkonto muss die IBAN-Nummer angegeben werden.

Bis auf wenige Ausnahmen kann fast jede Ware zurückgegeben werden. Sie muss vollständig, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung sein. Wenn Sie bereits getragene Kleidung oder Ausrüstung haben, ist eine Rückgabe nicht möglich. Sie können lediglich einen Garantieanspruch im Falle eines festgestellten Mangels geltend machen.

Da Unterwäsche und Socken aus hygienischen Gründen besondere Aufmerksamkeit erfordern, sind die Bedingungen für den Umtausch und die Rückgabe unterschiedlich. Während andere Produkte anprobiert werden können, ist dies bei diesen Produktkategorien nicht der Fall.

Wenn also die Verpackung der Unterwäsche oder Socken ungeöffnet und unversehrt ist und eindeutig nachgewiesen werden kann, dass sie nicht nur nicht getragen, sondern auch nicht anprobiert worden sind, nehmen wir sie gerne zur Rückgabe oder zum Umtausch an.

Sofern diese Bedingungen erfüllt sind, gilt wie bei anderen Produkten auch eine 14-Tage-Frist für einen möglichen Umtausch oder eine Rückgabe.

Wenn die Ware eintrifft, informieren wir Sie per E-Mail, prüfen, ob alles in Ordnung ist und überweisen Ihnen das Geld innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto. Wir verzögern diesen Vorgang jedoch nicht unnötig und überweisen das Geld in der Regel innerhalb der ersten Tage auf Ihr Konto.

Wenn Sie das Geld nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden die Ursache des Problems schnell in Erfahrung bringen.

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir die Versandkosten auf Ihr Konto. Wir übernehmen nicht die Kosten, die durch die Rücksendung der Bestellung entstehen. Im Falle der Rücksendung eines Teils der Bestellung erstatten wir keine Versandkosten.

Im Geschäft gekaufte Produkte können im Geschäft gegen eine andere Farbe oder Größe oder gegen Aufpreis gegen ein anderes Produkt von höherem Wert umgetauscht werden. Wenn das Produkt im Geschäft gekauft wurde, ist eine Rückgabe nicht möglich.

Über den E-Shop gekaufte Produkte können physisch im Geschäft zurückgegeben und gegen eine andere Farbe oder Größe oder gegen Aufpreis gegen ein höherwertiges Produkt umgetauscht werden.

Wenn das Produkt im Geschäft gekauft wurde, müssen Sie die Quittung mitbringen. Wenn es über einen E-Shop gekauft wurde, müssen Sie einen Bestellbeleg mitbringen, damit wir es identifizieren können. Für die Rückgabe/den Umtausch im Geschäft gelten die gleichen Bedingungen, d. h. die Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung zurückgegeben/umgetauscht werden, müssen jedoch im Originalzustand zurückgegeben werden, d. h. ungetragen, unbeschädigt und mit den Produktetiketten.

Bei einem Warenumtausch können die gleichen Produkte in unterschiedlichen Größen umgetauscht werden.

Ein Umtausch der Ware gegen eine andere Farbe oder ein anderes Produkt ist nicht möglich. In diesem Fall empfehlen wir, die Ware zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.