Vrácení a výměny

Zboží můžeš bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od obdržení objednávky, musí však být doručeno v originálním stavu - tedy nenošené, nepoškozené a s visačkami.

Stačí vyplnit jednoduchý formulář na této stránce, kde najdeš také podrobnější informace k vrácení zboží a zvolit si, které produkty chceš vrátit. Následně nám produkty pošleš spolu s vyplněným formulářem na adresu:

Zajo Design s.r.o.

Petra Jilemnického 22

798 11 Prostějov, Česká Republika

Doporučujeme zásilku poslat jako doporučený balík s pojištěním, aby bylo možno případně ztracený balík dohledat.

Když k nám zboží dorazí, informujeme tě e-mailem, zkontrolujeme, zda je vše v pořádku a peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů, ale obvykle mnohem dříve.

Pokud ti peníze ani do 14 dnů nedorazily na účet, kontaktuj prosím náš zákaznický servis a urychleně najdeme příčinu problému.

Jelikož spodní prádlo a ponožky vyžadují z hygienických důvodů zvláštní pozornost, podmínky pro jejich výměnu a vrácení se liší. Zatímco jiné produkty lze vyzkoušet, pro tyto kategorie produktů to neplatí.

Pokud je tedy obal spodního prádla nebo ponožek neotevřený, neporušený a lze jednoznačně prokázat, že nebyly nejen nošeny, ale ani vyzkoušeny, rádi je přijmeme k vrácení nebo výměně.

Při splnění těchto podmínek platí, podobně jako pro ostatní produkty, lhůta 14 dní pro možnou výměnu nebo vrácení.

Vracíte-li celou objednávku, vrátíme vám na váš účet i náklady na poštovné, které vznikly při vytvoření objednávky. V případě vrácení části objednávky poštovné nevracíme.

Ano, nepoužívaný produkt můžeš vrátit i fyzicky v některé z našich prodejen za stejných podmínek, jako při běžném vrácení poštou, tedy do 14 dnů. Doporučujeme s sebou přinést i fakturu k objednávce, ale bude nám stačit, pokud si ji jen připravíš k nahlédnutí v telefonu.

Vrácené zboží přebereme, peníze však na místě nevracíme - nejpozději do 14 dnů je vrátíme na účet, ze kterého byla objednávka zaplacena. Pokud byla objednávka zaplacena poukázkou nebo přes program Benefit+, vrátíme na účet peníze.

Zboží je na prodejně možné i vyměnit za jinou barvu nebo velikost, případně za jiné zboží ve vyšší hodnotě s doplatkem, výměnu je však nutno realizovat nejpozději do 14 dnů od vytvoření objednávky.

Zboží, které bylo zakoupeno na prodejně, nelze vrátit, ale lze jej vyměnit za jinou barvu nebo velikost, případně za jiné zboží ve vyšší hodnotě s doplatkem.

Výměnu je však třeba realizovat nejpozději do 14 dnů od nákupu.