Objednávky

Stav objednávky najdeš na tomto odkazu a v detailu konkrétní objednávky – k detailu se dostaneš prostřednictvím svého zákaznického konta, v sekci “Moje objednávky”. Odkaz na detail objednávky najdeš také v potvrzovacím e-mailu k objednávce.

O stavu objednávky tě v každém kroku informujeme e-mailem – dostaneš potvrzení o přijetí objednávky, o jejím zaplacení a nakonec io jejím odeslání.

Fakturu zasíláme v příloze e-mailu, informujícího o odeslání objednávky. Fakturu k objednávce si můžeš také stáhnout i v sekci „Moje objednávky“ ve tvém zákaznickém kontě na webové stránce.

Pokud tvoje objednávka ještě nebyla zaplacena, můžeme ji změnit, stačí kontaktovat náš zákaznický servis. Pokud již objednávka zaplacena byla, změna bohužel není možná.

Tento úkon bohužel možný není, v případě potřeby však můžeme v krátkém časovém okně (do dvou hodin od vytvoření objednávky) objednávky zrušit, stačí včas kontaktovat náš zákaznický servis. Následně si můžeš vytvořit novou objednávku. 

Pokud tvoje objednávka byla zaplacena, můžeme ji zrušit, avšak jen v krátkém časovém intervalu od vytvoření objednávky (do dvou hodin). Pro zrušení objednávky je třeba včas kontaktovat náš zákaznický servis.

Objednávku je samozřejmě také možné po doručení jednoduše vrátit.