Vračila in menjava

Na ZAJO.com imate pravico, da izdelke iz kakršnegakoli razloga vrnete v roku 100 dni od prejema naročila. Ključni pogoj je, da mora biti blago v prvotnem stanju, kar pomeni nenošeno, nepoškodovano in s priloženimi vsemi etiketami izdelkov v brezhibnem stanju.

Za začetek vračila enostavno izpolnite preprost obrazec na tej strani, kjer boste našli tudi podrobna navodila o postopku vračila. Izberite izdelke, ki jih želite vrniti, in jih skupaj z izpolnjenim obrazcem pošljite na naslov:

ZAJO DESIGN SLOVENIA (Almaja s.p.)

PODUTIŠKA CESTA 156A

1000 LJUBLJANA , Slovenia

+386 1 828 20 78

Da boste povsem brez skrbi, vam priporočamo, da paket pošljete kot priporočeno pošiljko z zavarovanjem. To zagotavlja, da je paket mogoče izslediti, če se izgubi.

Ko prejmemo vaše vračilo, bomo hitro vse preverili in obdelali vaše vračilo. Vračilo denarja na svoj račun prejmete v 14 dneh, pogosto tudi veliko prej.

Če ga ne boste prejeli v tem roku, se obrnite na našo podporo za stranke, da nemudoma odpravimo težavo.

Ker spodnje perilo in nogavice zaradi higiene zahtevajo posebno pozornost, se pogoji za njihovo menjavo in vračilo razlikujejo. Druge izdelke je mogoče preizkusiti, za te kategorije izdelkov pa to ni mogoče.

Če je embalaža spodnjega perila ali nogavic neodprta, nepoškodovana in je jasno razvidno, da izdelek ni bil nošen ali preizkušen, ga z veseljem sprejmemo za vračilo ali menjavo.

Če so ti pogoji izpolnjeni, tako kot za druge izdelke velja 100-dnevni rok za morebitno menjavo ali vračilo.

Če vrnete celotno naročilo, vam na vaš račun povrnemo tudi stroške pošiljanja. Ne krijemo stroškov, ki nastanejo pri vračilu naročila. V primeru vračila dela naročila stroškov pošiljanja ne povrnemo.

Neuporabljene izdelke, kupljene prek spleta, lahko vrnete v katerikoli od naših trgovin v 100 dneh pod enakimi pogoji, kot veljajo za vračila po pošti. Postopek lahko pospešite s predložitvijo računa, čeprav ta ni obvezen. 

Denar vam bomo vrnili na prvotni plačilni račun v 14 dneh. 

Možne so tudi menjave za druge barve ali velikosti oziroma izdelke višje vrednosti z doplačilom v roku 100 dni od nakupa.

Izdelkov, kupljenih v trgovini, ni mogoče vrniti, možna pa je menjava za drugo barvo, velikost ali izdelek višje vrednosti z doplačilom v roku 100 dni od nakupa.