Garancijski zahtevek

Če pride do napake na kupljenem blagu v času garancijskega obdobja, imate zakonsko pravico, da oddate reklamacijo zaradi napake. Garancija za novo kupljeno blago velja 2 leti. Začne se na dan dobave blaga. Garancija običajno ne krije mehanskih poškodb in poškodb zaradi naravnih elementov.

KAKO UVELJAVITI GARANCIJO?

Pošljite paket z blagom na naslov:

• Packeta Adriatic d.o.o
• ID: 90337033
• Tržaška cesta 40
• 1000 Ljubljana, Slovenija

PAKET MORA VSEBOVATI:

• Račun;
• Pritožbeni obrazec, ki ga lahko najdete na tej povezavi ali na spodnji strani te strani, na katerem čim bolj podrobno opišite napako.

KAJ MORATE VEDETI:

• Bodite pozorni pri izpolnjevanju polja »IBAN« v obrazcu. Če ga ne izpolnite pravilno, vam ne bomo mogli pravočasno vrniti denarja, če bo to potrebno.
• Pritožbo bomo razrešili v najkrajšem času, vendar najkasneje v 30 dneh od pritožbe in prejema blaga, za katerega želite uveljaviti garancijo.
• O rezultatu pritožbe boste obveščeni takoj po zaključku postopka za razreševanje pritožb prek e-pošte ali po telefonu, protokol o razreševanju pritožb pa boste prejeli skupaj z blagom.
• Priporočamo vam, da oddate priporočeno pošiljko z zavarovanjem, da boste lahko uveljavljali garancijo, če se blago izgubi na poti do nas.

Priloge:

Pritožbeni obrazec v obliki.pdf

Informacije o reklamacijah.pdf