V podjetju ZAJO se zavezujemo, da se bomo ves čas po najboljših močeh trudili, da bo dostava vašega paketa učinkovita in hitra ter da bo potekala brez težav. Spodaj najdete vse informacije, ki jih potrebujete o dostavi naročil z našega spletnega mesta.
Kako dolgo moram počakati na svoj paket?
Zavedamo se, da je za naše stranke pomembna pravočasna in hitra dostava, zato želimo zagotoviti čim krajši čas dostave. Predvideni čas dostave se razlikuje glede na državo ali izbrano obliko pošiljanja.
Čas dostave se lahko podaljša v času večjega povpraševanja (božični prazniki, razprodaje) in zaradi nepredvidenih razlogov. Digitalni izdelki, kot so virtualni darilni boni, so dostavljeni po e-pošti takoj po plačilu.
Kakšni so stroški dostave in ali moram plačati carino?
Razlikujejo se tudi cene dostave v različne države in so odvisne od izbire kurirja. Stranka izbere obliko dostave v košarici, kjer najde tudi podatek o ceni dostave. Vsa naročila znotraj Slovaške v vrednosti nad 150 EUR in Češke v vrednosti nad 3500 CZK so dostavljena brezplačno.
Za naročila znotraj Evropske unije se carina ne plača. Cena, prikazana v košarici in v povzetku naročila, je torej dokončna – ni vam treba doplačati ničesar več.
Pošiljke v druge države so lahko predmet carin, davkov in drugih stroškov. Ti stroški so predmet posamezne države in nanje nimamo vpliva. Pomembno je poudariti, da so vsi ti stroški odgovornost stranke, zato vam priporočamo, da pred oddajo naročila pri lokalnih oblasteh preverite, ali za vas nastanejo morebitni dodatni stroški in kakšen je njihov znesek. Teh stroškov vam ne bomo povrnili.
Sledenje pošiljk
Po oddaji naročila boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo s številko za sledenje. Številko za sledenje lahko uporabite na spletnem mestu ali v aplikaciji (če je na voljo) vašega izbranega dostavnega podjetja, kjer lahko v realnem času spremljate gibanje pošiljke na poti do vas.
Imate vprašanja o dostavi?
Če imate kakršnakoli vprašanja ali skrbi glede pogojev dostave, časa dostave ali stroškov pošiljanja, se obrnite našo službo za stranke na [email protected]. Z veseljem vam bomo pomagali in poskrbeli, da bo vse potekalo gladko, pravočasno in brez težav.