Ativação de Garantia

Se surgir um defeito nos artigos que comprou durante o período da garantia, tem o direito legal de reclamar no âmbito desse defeito. A garantia dos artigos comprados novos é de 2 anos. Tem início no dia da entrega dos bens. A garantia geralmente não cobre danos mecânicos e danos decorrentes dos elementos naturais.

COMO ATIVAR A GARANTIA?

Enviar a embalagem com os artigos para a morada:

• Zajo Design s.r.o.
• 29. Augusta 1646/6
• 924 01 Galanta, Eslováquia

A EMBALAGEM TEM DE INCLUIR:

• Fatura
• Um formulário de reclamação, que poderá obter neste link ou no fundo desta página, onde o defeito é descrito com o maior detalhe possível.

O QUE PRECISA DE SABER:

• Prestar particular atenção ao campo "IBAN" do formulário. Em caso de preenchimento incorreto, não poderemos devolver-lhe o dinheiro atempadamente, se necessário.
• A reclamação será resolvida o mais brevemente possível, mas não mais de 30 dias depois da data de reclamação e receção dos artigos com defeito.
• Será informado sobre o resultado da reclamação imediatamente após o fim do procedimento de reclamação por email ou telefone, e irá receber um protocolo de reclamação juntamente com os artigos.
• Recomendamos o envio da remessa como encomenda registada com seguro, para que possa reclamar em caso de perda dos artigos no envio.

Anexos:

Formulário de Reclamação.pdf

Informações sobre reclamações.pdf