Na ZAJO, estamos empenhados em fazer o nosso melhor em todos os momentos para garantir que a entrega da sua encomenda é eficiente, rápida e sem complicações. Abaixo encontrará todas as informações necessárias sobre a entrega de encomendas no nosso site.
Quanto tempo vou esperar pela minha encomenda?
Compreendemos que a entrega pontual e rápida é importante para os nossos clientes, por isso garantimos que estes prazos sejam os mais curtos possíveis. No entanto, o tempo estimado de entrega varia de acordo com o país ou a forma de envio escolhida.
No entanto, os prazos de entrega podem ser alargados em períodos de maior procura (Natal, saldos) e por motivos imprevistos. Produtos digitais, como cartões oferta virtuais, são entregues por e-mail imediatamente após o pagamento.
Qual é o custo da entrega e terei que pagar impostos?
Os preços de entrega para países diferentes também variam dependendo da escolha da transportadora. O cliente escolhe a forma de entrega no carrinho de compras, onde também encontra informações sobre o preço da entrega. Todas as encomendas na República Eslovaca com um valor superior a 150 euros e na República Checa com um valor superior a 3500 Kč são entregues sem custos!
As encomendas dentro da União Europeia não estão sujeitas a impostos. O preço apresentado no carrinho de compras e no resumo da encomenda é, por conseguinte, definitivo, não sendo necessário pagar mais nada.
As remessas para outros países podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos e outros encargos. Estes encargos são da responsabilidade de cada país e estão fora do nosso controlo. É fundamental realçar que todos estes encargos são da responsabilidade do cliente, pelo que recomendamos que verifique possíveis encargos adicionais e respetivos montantes junto das autoridades locais antes de efetuar uma encomenda. Ao mesmo tempo, esses encargos não são reembolsáveis da nossa parte.
Rastreamento da remessa
Depois de efetuada a encomenda, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Pode usar esse número de rastreamento no site ou na aplicação (se estiver disponível) da transportadora escolhida, onde pode seguir em tempo real o movimento da encomenda a caminho das suas mãos.
Tem dúvidas sobre a entrega?
Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação às condições de entrega, ao prazo de entrega ou ao custo de envio, não hesite em entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente em [email protected]. Teremos o maior prazer em ajudar para garantir que tudo decorre dentro da normalidade, dentro do prazo e sem problemas.
