Csere és visszaküldés

Az űrlap kitöltésekor lehetőséged van eldönteni, hogy arra a kártyára küldjük-e vissza a pénzt, ahonnan a megrendelést fizetted, vagy pedig a bankszámládra. Ha a kártyára kéred a pénzt, akkor nem szükséges további adatokat megadni, ha viszont egy bankszámlára kéred, meg kell adnod a számla IBAN-számát.

Néhány kivételtől eltekintve szinte minden árut visszaküldhetsz. Az árunak hiánytalannak és használatlannak kell lennie, tartalmaznia kell a címkéket, és az eredeti csomagolásban kell elhelyezni. Ha már használtad a ruhát vagy eszközt, nem küldheted vissza, már csak garanciális igényt nyújthatsz be észlelt hiba esetén.

Mivel az alsóneműk és zoknik higiéniai okokból különleges figyelmet igényelnek, ezek cseréjére és visszaküldésére eltérő feltételek vonatkoznak. Míg más termékeket fel lehet próbálni, ezekre a termékkategóriákra ez nem vonatkozik.

Ezért ha a fehérnemű vagy zokni csomagolása bontatlan, sértetlen, és egyértelműen bizonyítható, hogy nemcsak nem viselték, de nem is próbálták fel, az adott ruhadarabot készséggel elfogadjuk visszaküldésre vagy cserére.

Ha ezek a feltételek teljesülnek, más termékekhez hasonlóan az esetleges cserére vagy visszaküldésre 100 napos határidő vonatkozik.

Amikor az áru megérkezik, e-mailben értesítünk, ellenőrizzük, hogy minden rendben van-e, és onnantól számítva 14 napon belül visszaküldjük a pénzt a számládra. Viszont ezt a folyamatot nem késleltetjük feleslegesen, így általában néhány napon belül visszaküldjük a pénzt a számládra.

Ha 14 napon belül nem kaptad meg a pénzt, vedd fel velünk a kapcsolatot, és gyorsan megkeressük a probléma okát.

Ha a teljes megrendelést visszaküldöd, a szállítási költségeket is visszatérítjük a számládra. A rendelés visszaküldésekor felmerülő költségek a vásárlót terhelik. A megrendelés részleges visszaküldése esetén a szállítási költségeket nem térítjük vissza.

Az üzletben vásárolt termékek az üzletben cserélhetők eltérő színűre, méretűre, illetve felár ellenében másik, magasabb értékű termékre. Az üzletben vásárolt termék nem küldhető vissza.

A webáruházon keresztül vásárolt termékek személyesen visszavihetők az üzletbe, és más színűre vagy méretűre, illetve felár ellenében nagyobb értékű termékre cserélhetők.

Az üzletben vásárolt termékek esetén a nyugtát be kell mutatni. A webáruházon keresztül vásárolt termékeknél a beazonosítás miatt a rendeléshez kapcsolódó bizonylatot kell bemutatni. Az üzletben történő visszaküldés/csere esetén ugyanazok a feltételek érvényesek, azaz a termékeket a megrendeléstől számított 100 napon belül, eredeti állapotukban – azaz nem viselt, sérülésmentes, termékcímkével ellátott állapotban – lehet visszaküldeni/cserélni.

Árucsere esetén ugyanazon termék más méretű példányára van lehetőség cserélni az árut.

Az árut nem lehet másik színre vagy más termékre cserélni. Ebben az esetben javasoljuk, hogy küldd vissza az árut, és adj le egy új rendelést.