Áru visszaküldése és cseréje

A ZAJO.com-nél a megrendelés kézhezvételétől számított 100 napon belül bármilyen okból visszaküldheted a termékeket. A legfontosabb feltétel, hogy az adott termék eredeti állapotú – kopásmentes és sérülésmentes – legyen, és minden termékcímkének is sértetlennek kell lennie.

A visszaküldés kezdeményezéséhez csak töltsd ki az ezen az oldalon található egyszerű űrlapot, ahol részletes utasításokat is találsz a visszaküldési folyamatról. Válaszd ki a visszaküldeni kívánt termékeket, és küldd el őket a kitöltött űrlappal együtt az alábbi címre:

M. Tuschelová - EXPANDECO – ZAJO

Vízpart utca 26

9225 Dunakiliti, Hungary

A biztonság kedvéért javasoljuk, hogy a csomagot ajánlott küldeményként és biztosítással add fel, így garantálható, hogy a csomag nyomon követhető lesz, ha elveszne.

Amint megkapjuk a visszaküldött árut, gyorsan ellenőrzünk mindent, és intézzük a visszatérítést. A pénzt 14 napon belül visszakapod a számládra, de sokszor már sokkal korábban megérkezik.

Ha ezen időn belül nem érkezik meg az összeg, kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz a probléma azonnali megoldása érdekében.

Mivel az alsóneműk és zoknik higiéniai okokból különleges figyelmet igényelnek, ezek cseréjére és visszaküldésére eltérő feltételek vonatkoznak. Míg más termékeket fel lehet próbálni, ezekre a termékkategóriákra ez nem vonatkozik.

Ezért ha a fehérnemű vagy zokni csomagolása bontatlan, sértetlen, és egyértelműen bizonyítható, hogy nemcsak nem viselték, de nem is próbálták fel, az adott ruhadarabot készséggel elfogadjuk visszaküldésre vagy cserére.

Ha ezek a feltételek teljesülnek, más termékekhez hasonlóan az esetleges cserére vagy visszaküldésre 100 napos határidő vonatkozik.

Ha a teljes megrendelést visszaküldöd, a szállítási költségeket is visszatérítjük a számládra. A rendelés visszaküldésekor felmerülő költségek a vásárlót terhelik. A megrendelés részleges visszaküldése esetén a szállítási költségeket nem térítjük vissza.

Az online vásárolt, nem használt termékeket 100 napon belül bármelyik üzletünkbe visszaviheted, ugyanolyan feltételek mellett, mint a postai úton történő visszaküldés esetén. Bár ez nem kötelező, a számla bemutatása felgyorsíthatja az eljárást. 

A visszatérítések 14 napon belül megérkeznek a fizetéshez használt bankszámlára. 

A vásárlástól számított 100 napon belül lehetőség van más színre vagy méretre, illetve nagyobb értékű, feláras termékekre történő cserére is.

Az üzletben vásárolt termékeket nem lehet visszaküldeni; azonban a vásárlástól számított 100 napon belül lehetőség van más színre, méretre vagy felár ellenében nagyobb értékű termékre cserélni őket.