Поръчки

За да проследите актуалното състояние на Вашата поръчка, просто последвайте тази връзка или отидете в раздел „Моите поръчки“ във Вашия клиентски акаунт в ZAJO. Тук можете да получите подробна информация за всяка конкретна поръчка. Освен това имейлът за потвърждение на поръчката, който сте получили, също съдържа връзка към подробната информация за нея.

Бъдете сигурни, че ще Ви държим в течение по имейл за всеки етап от Вашата поръчка – от потвърждаване на получаването ѝ и обработката на плащането до уведомяване за изпращането ѝ.

Вашата фактура за поръчка от ZAJO се изпраща удобно като прикачен файл в имейла, потвърждаващ изпращането на поръчката Ви. Като допълнителна възможност можете лесно да изтеглите фактурата директно от раздела „Моите поръчки“ във Вашия клиентски акаунт на нашия уеб сайт.

Да, можете да промените поръчката си в ZAJO.com, ако все още не е заплатена. Просто се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти и те ще Ви помогнат с промяната ѝ. Ако обаче поръчката вече е заплатена, не можем да направим промени на този етап.

Обединяването на две поръчки в една не е опция, която към момента предлагаме в ZAJO.com. Въпреки това, ако трябва да коригирате поръчките си, можем да ги анулираме в рамките на два часа след като са били направени. Просто се свържете незабавно с нашия екип за обслужване на клиенти. След анулиране можете да направите нова обща поръчка.

Да, можете да анулирате поръчка в ZAJO.com, дори ако вече е заплатена, но това е възможно само в рамките на ограничен период от време — по-конкретно до два часа след като поръчката е била направена. За да започнете анулиране, незабавно се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. Освен това, ако промените решението си след доставката, връщането на поръчката е лесен процес.