Atgal į klientų aptarnavimą

Prekių keitimas ir grąžinimas

1. PASIRINKITE PREKES

Įveskite savo užsakymo, kurio prekes norite pakeisti arba grąžinti, numerį ir nurodykite el. paštą, susietą su šiuo užsakymu.

Tada vykdykite paprastus nurodymus ir pateikite formą. Jei pateiksite prašymą prekes pakeisti, mes viską paruošime ir lauksime Jūsų siuntos. Sukūrus mainus, įvestos informacijos keisti negalima, todėl prieš ją pateikdami viską patikrinkite.

Prekes grąžinti galite per 14 dienų, tačiau jos turi būti originalios būklės – nedėvėtos, nesugadintos ir su etiketėmis.

2. ATSIŲSKITE MUMS PREKES

Pateikus formą, belieka mums atsiųsti prekes adresu:

  • Zajo Design s.r.o.
  • 29. Augusta 1646/6
  • 924 01 Galanta, Slovakia
Atsargiai supakuokite prekes ir pridėkite užpildytą formą arba užrašykite užsakymo numerį ant paprasto popieriaus lapo.

Rekomenduojame siųsti apdraustą registruotą siuntą, kad galėtumėte pateikti pretenziją, jei prekės dingtų pakeliui pas mus.

Informacija apie grąžinimą.pdf

3. MŪSŲ VEIKSMAI

Kai jūsų siunta atvyks, mes ją atidžiai peržiūrėsime ir, jei viskas bus tvarkinga, grąžinsime pinigus į Jūsų banko sąskaitą. Pinigų grąžinimas trunka ne ilgiau kaip 14 dienų, tačiau mes darome viską, ką galime, kad gautumėte pinigus dar anksčiau – paprastai per kelias dienas. Prašome susisiekti su mumis, jei negavote pinigų per dvi savaites – mes tikrai rasime priežastį ir kartu išspręsime problemą.

Jei norite pakeisti tvarkingas prekes į kito dydžio, mes nedelsdami Jums jas atsiųsime.

Jei prekės neatitinka grąžinimo sąlygų (jos akivaizdžiai panaudotos, pažeistos arba kažko trūksta), jas atsiųsime Jūsų nurodytu adresu paaiškindami, kodėl tai darome.

Ar reikia pagalbos?

Parašyk mums