Klientsky servis

Výmena a vrátenie tovaru

1. VYBER TOVAR

Zadaj číslo tvojej objednávky, z ktorej chceš niečo vrátiť alebo vymeniť, a e-mail, ktorý je ku objednávke priradený.

Následne postupuj podľa jednoduchých inštrukcií a formulár odošli. My ho zaevidujeme, všetko pripravíme, v prípade žiadosti o výmenu tovar zarezervujeme a budeme čakať na zásielku. Po vytvorení výmeny nie je možné zadané detaily meniť – preto si všetko pred odoslaním skontroluj.

Produkty je možné vrátiť do 14 dní, musia však byť doručené v originálnom stave - teda nenosené, nepoškodené a s visačkami.

2. POŠLI NÁM TOVAR

Po odoslaní elektronického formulára nám potom stačí daný tovar poslať na adresu:

  • Zajo Design s.r.o.
  • Ul. 29. Augusta 1646/6
  • 924 01 Galanta , Slovensko
Produkty dôkladne a starostlivo zabaľ a prilož vyplnený formulár alebo nám na jednoduchý papierik napíš číslo objednávky a vlož ho do balíka.

Odporúčame zásielku odoslať ako doporučený balík s poistením, aby sa v prípade straty tovaru na ceste k nám mohla záležitosť reklamovať.

Balík, prosím, zabaľ naozaj dôkladne, aby sa zabránilo možnému poškodeniu alebo strate.

Informácie k vráteniu.pdf

3. VYBAVENIE

Keď k nám balík dorazí, starostlivo ho skontrolujeme a ak je všetko v poriadku, vydáme pokyn pre vrátenie peňazí na tvoj účet. Vrátenie platby trvá maximálne 14 dní, robíme však všetko preto, aby ti peniaze prišli ešte oveľa skôr, zvyčajne už za pár dní. Kontaktuj nás prosím, ak ti peniaze neprišli do dvoch týždňov – spolu určite nájdeme príčinu a napravíme ju.

Ak chceš tovar vymeniť za inú veľkosť a pôvodný tovar je v poriadku, obratom ti pošleme balík s novou veľkosťou.

Ak tovar nespĺňa podmienky na vrátenie (je viditeľne použitý, porušený či nekompletný), pošleme ti tovar späť na vašu adresu aj so zdôvodnením.

Potrebuješ poradiť?

Napíš nám