Réclamation au titre de la garantie

Si vous constatez un défaut sur les produits achetées durant la période de garantie, vous avez légalement le droit de porter réclamation au sujet de ce défaut. La garantie sur les produits nouvellement achetés dure 2 ans. Elle débute le jour de l’achat. Cette garantie ne couvre habituellement pas les dommages mécaniques et ceux liés aux éléments naturels.

COMMENT DÉPOSER UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE ?

Envoyez le colis contenant les produits concernés à l’adresse suivante :

  • Zajo Design s.r.o.
  • 29. Augusta 1646/6
  • 924 01 Galanta, Slovakia

LE COLIS DOIT CONTENIR :

  • La facture.
  • Le formulaire de réclamation – qui se trouve sur ce lien ou en bas de la page – dans lequel vous procéderez à une description du défaut avec le plus de détails possible.

INFORMATIONS UTILES :

  • Soyez vigilant en complétant le champ « IBAN » du formulaire. En cas de saisie incorrecte, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser dans les temps si cela est nécessaire.
  • La réclamation sera traitée le plus rapidement possible, au plus tard 30 jours après son envoi et la réception des marchandises.
  • Vous serez informé, par e-mail ou par téléphone, du résultat de votre requête immédiatement après la fin de la procédure de réclamation et un procès-verbal de réclamation vous sera transmis avec les marchandises.
  • Nous recommandons d’effectuer votre envoi sous la forme d’un colis suivi avec assurance, afin de pouvoir déposer une réclamation en cas de perte des produits lors de leur acheminement.

Pièces jointes :

Formulaire réclamation.pdf